Términos y condiciones

Preámbulo / Identidad del vendedor / Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)

El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También sirve para recordar, en su caso, que algunos productos a la venta en el sitio web están sujetos a condiciones de venta especiales. El preámbulo también proporciona información sobre las normas profesionales y comerciales que el vendedor se compromete a cumplir, en su caso.

Estas condiciones indican, en particular, la siguiente información:
Los medios de reproducción y archivo de las presentes condiciones.
Los avisos legales del sitio web EQUEUR (NOZ).
Las condiciones generales de uso del sitio web EQUEUR (NOZ).
Las características esenciales de los bienes ofrecidos.
Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato en línea.
Los medios técnicos de identificación y corrección de los errores cometidos durante la introducción de datos.
Los idiomas disponibles.
Las modalidades de archivo y acceso al contrato.
Los medios de consulta de las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor se compromete a someterse.
Las garantías legales y contractuales.
Los plazos, costes y modalidades de entrega.
El seguimiento de la entrega y los costes de las técnicas de comunicación a distancia Las modalidades de pago
del precio
y los medios de seguridad
Los detalles sobre las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento,
La duración del contrato y la validez del precio.
Última actualización el: 08/06/2025
.

Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas por Internet en este sitio web de comercio electrónico, así como en las tiendas físicas de la empresa EQUEUR (NOZ).

En su caso (si existe una tienda «física»): Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a partir de este sitio web, con exclusión de cualquier otra condición, en particular las vigentes para las ventas en tienda. Las presentes condiciones están dirigidas a un consumidor con plena capacidad jurídica. Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio web. Hacemos todo lo posible para satisfacerle. En este sitio web le presentamos todas las características esenciales de los productos. Estaremos atentos a los comentarios que nos envíe .

Somos distribuidores de la marca, las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) proceden de la información facilitada por los fabricantes. No olvide comprobar la compatibilidad con su producto.

Las presentes condiciones generales se presentan en español. Ejercemos nuestra actividad como explotadores y comerciantes forestales y no estamos sujetos a ninguna normativa profesional específica.

1. Los diferentes pasos a seguir para celebrar el contrato en línea:
a. Pedido: Por Internet: http://equeur-noz.com/

Realice su selección navegando por las páginas de nuestro sitio web. Sus selecciones se añaden a su cesta cuando hace clic en «añadir este producto a la cesta». En cualquier momento mientras navega por nuestro sitio web, puede confirmar su pedido haciendo clic en «confirmar mi pedido».

También puede realizar su pedido:
Por teléfono al +34xxxxxx desde Europa.
De lunes a jueves de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30, y los viernes de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.

b. Validación del contrato: Al hacer clic en «validar mi pedido», aparecerá un mensaje de confirmación. En él se resumen todos los productos y opciones seleccionados. Debe comprobar toda la información facilitada en este formulario de pedido, en particular todos los datos necesarios para la entrega (dirección de entrega, código de acceso, números de teléfono, etc.). Si no necesita modificar el formulario, debe leer las presentes condiciones. Si las acepta, debe marcar la casilla «He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas». Para continuar con su pedido, debe hacer clic en «pagar mi pedido». Tras el pago en nuestro servidor seguro (véase «pago»), aparecerá un acuse de recibo. Este confirma el registro de su pedido y le informa de que se le enviará un mensaje electrónico de confirmación lo antes posible. Nos reservamos el derecho a rechazar el envío de un mismo producto a partir de una determinada cantidad por motivos logísticos y de transporte.
c. Medios técnicos de identificación y corrección de errores: En cualquier momento tiene la posibilidad de identificar y corregir los errores cometidos al introducir sus datos. Si detecta un error después de la celebración del contrato, debe ponerse en contacto con nosotros (haga clic aquí para acceder a la sección «Contacto»).

2. Condiciones de archivo y acceso al contrato: Archivaremos los contratos, los albaranes y las facturas en un soporte fiable y duradero. Usted tiene derecho a solicitar la comunicación de estos documentos para pedidos de un importe superior o igual a 120 €.

3. Garantías legales y contractuales:
a. Garantías legales: De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 al final de las presentes condiciones generales), le reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que parezca defectuoso, estropeado o dañado, o que no se corresponda con su pedido. También le reembolsaremos la totalidad de los gastos de devolución previa presentación de los justificantes.
b. Garantías contractuales: Los productos comprados en EQUEUR (NOZ) pueden dar derecho a una indemnización

Derecho a una garantía contractual. En la página del producto se ofrecen diferentes garantías contractuales. Para suscribirse a estas garantías, debe añadirlas a su cesta. En caso de problema o avería, puede ponerse en contacto con nosotros para conocer los pasos a seguir (haga clic aquí para acceder a la sección «Contacto»). Debe conservar su factura de compra para poder beneficiarse de su garantía contractual.
vs. Responsabilidad: Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables del correcto cumplimiento de las presentes condiciones generales. No obstante, no nos hacemos responsables en caso de fuerza mayor, caso fortuito, hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o incumplimiento de la legislación extranjera por parte del producto en caso de entrega en un país fuera de Europa.

4. Plazos, costes y modalidades de entrega:
a. Modalidades de entrega: Le entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.
b. Plazo de entrega: Le entregaremos los productos a más tardar en la fecha indicada en su mensaje de confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le propondremos una nueva fecha. Si el producto solicitado no está disponible, se lo comunicaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente o le reembolsaremos el importe total pagado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su pago.
vs. Gastos de envío: Los gastos de envío son de pago y varían en función de la zona de entrega.
d. Seguimiento del envío: Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono para cualquier pregunta relacionada con su envío (haga clic aquí para acceder a la sección «Contacto»).

e. El precio: Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Incluyen los gastos de tramitación de su pedido, pero no los gastos de envío. Si solicita un envío fuera del territorio francés, su pedido podrá estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana a su llegada al destino. El pago de estos derechos e impuestos es su responsabilidad y le invitamos a que se informe al respecto ante las autoridades competentes de su país. También debe comprobar las posibilidades de importación o uso de los productos que nos solicita en el país de destino.

5. Modalidades de pago y métodos de seguridad: Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar su pedido libremente siempre que no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como su pedido sea entregado para su envío, recibirá un mensaje electrónico informándole de que lo recogeremos en su domicilio.
Formas de pago: Dispone de varias formas de pago para abonar sus compras en EQUEUR (NOZ).
El pago se realiza a través de los servidores bancarios seguros de nuestro socio Stripe. Esto implica que ninguna información bancaria suya transita por nuestro sitio web. El pago con tarjeta bancaria es, por lo tanto, totalmente seguro; su pedido se registrará y validará tan pronto como el banco que haya elegido acepte el pago.

Reemplace todas las apariciones de «CRT Distribution», «crt-distribution» o «crt distribution» por «EQUEUR (NOZ)» en el siguiente texto:

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6. Satisfacción garantizada o reembolso: condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:

De conformidad con las disposiciones legales, en los 30 días siguientes a la recepción de su producto, puede ejercer su derecho de desistimiento. No tiene que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización. A excepción de los gastos de devolución, que correrán a su cargo, le reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de su desistimiento. Si lo prefiere, también puede optar por otra forma de reembolso.

De conformidad con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no se puede ejercer en el caso de productos fabricados bajo pedido, según las especificaciones particulares del consumidor, ni en el caso de grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos desprecintados por el cliente.

7. Duración del contrato y validez del precio:

Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente sur EQUEUR (NOZ) . Les produits demeurent l'entière propriété de EQUEUR (NOZ) jusqu'au complet paiement du prix par EQUEUR (NOZ) . Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l'offre concernée et des stocks disponibles. Nos offres de biens et de prix sont valables s'ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande.

8. Législation applicable/juridiction compétente :
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige sur le fond ou la forme, les tribunaux français seront seuls compétents.

9. Nous contacter/service après-vente :
Si vous souhaitez nous contacter, notre service client est à votre disposition : Pour des renseignements sur nos offres ou pour passer commande, par téléphone au +34638713835 depuis l'Europe. Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 17h30 et le vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h Pour suivre l'exécution d'une commande, exercer votre droit de rétractation ou faire jouer la garantie : nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone indiqué dans votre email de confirmation de commande.

10. Propriété intellectuelle :  Plus d’informations dans la clause « Propriété intellectuelle » de nos mentions légales.

11. Informations personnelles : Nous collectons vos informations personnelles pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles pourront être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l’exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne au Service Clients ou par courrier Aristop en indiquant votre nom, prénom, adresse email, adresse et si possible votre référence client. Plus d’informations dans la clause « Politique de confidentialité » de nos mentions légales.

12 – Droit applicable et médiation :  Les présentes Conditions Générales sont régies et soumises au droit français. Sauf dispositions d’ordre public, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales pourront, avant toute action judiciaire, être soumis à l’appréciation de l’Editeur du Site en vue d’un règlement amiable. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais d’introduction des actions judiciaires. Sauf disposition d’ordre public contraire, toute action judiciaire relative à l’exécution des présentes Conditions Générales devra être soumise à la compétence des tribunaux du lieu du domicile du défendeur.

Médiation de la consommation : Selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de résoudre amiablement le litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur un recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. A ce titre, Aristop propose à ses Clients Consommateurs, dans le cadre de litiges qui n’auraient pas été résolus amiablement, la médiation d’un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes : Veuillez noter que la médiation n’est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant le recours à la justice. Annexe 1 : Dispositions du Code de la consommation concernant la garantie légale de conformité Article L211-4 : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5: To comply with the contract, the good must: Be suitable for the use usually expected of a similar good and, where applicable: Correspond to the description given by the seller and possess the qualities that the latter presented to the buyer in the form of a sample or model; Present the qualities that a buyer can legitimately expect in view of the public declarations made by the seller, by the producer or by his representative, in particular in advertising or labeling; Or present the characteristics defined by mutual agreement by the parties or be suitable for any use

special sought by the buyer, brought to the attention of the seller and which the latter has accepted.

Article L211-6: The seller is not bound by the public declarations of the producer or his representative if it is established that he did not know them and was not legitimately in a position to know them.

Article L211-7: Defects of conformity which appear within six months of delivery of the goods are presumed to exist at the time of delivery, unless proven otherwise. The seller can combat this presumption if it is not compatible with the nature of the goods or the alleged lack of conformity.

Article L211-8: The buyer has the right to demand that the goods conform to the contract. He cannot, however, contest conformity by invoking a defect that he knew or could not have ignored when he contracted. The same applies when the defect has its origin in the materials he himself supplied.

Article L211-9: In the event of a lack of conformity, the buyer chooses between repair and replacement of the goods. However, the seller may not proceed according to the buyer's choice if this choice results in a cost that is manifestly disproportionate with regard to the other method, taking into account the value of the goods or the importance of the defect. He is then required to proceed, unless impossible, according to the method not chosen by the buyer.

Article L211-10: If repair and replacement of the goods are impossible, the buyer may return the goods and have the price refunded or keep the goods and have part of the price refunded. The same option is open to him: 1. If the solution requested, proposed or agreed pursuant to article L. 211-9 cannot be implemented within one month following the buyer's complaint; 2. Or if this solution cannot be done without major inconvenience for him given the nature of the property and the use he seeks. However, the sale cannot be canceled if the lack of conformity is minor.

Article L211-11: The application of the provisions of articles L. 211-9 and L. 211-10 takes place at no cost to the buyer. These same provisions do not prevent the award of damages.

Article L211-12: Action resulting from lack of conformity is prescribed two years from delivery of the goods.

Article L211-13: The provisions of this section do not deprive the buyer of the right to take action resulting from redhibitory defects as it results from articles 1641 to 1649 of the civil code or any other action of a contractual or extra-contractual which is recognized by law.

Article L211-14: Recursive action may be taken by the final seller against successive sellers or intermediaries and the producer of the tangible movable property, according to the principles of the civil code. Appendix 2: Provisions of the Civil Code concerning the guarantee against hidden defects

Article 1641: The seller is bound by the guarantee for hidden defects in the thing sold which make it unfit for the use for which it is intended, or which reduce this use to such an extent that the buyer would not have acquired it, or would have given only a lower price if he had known them.

Article 1642: The seller is not liable for apparent defects of which the buyer was able to convince himself.

Article 1642-1: The seller of a building to be constructed cannot be discharged, neither before receipt of the work, nor before the expiration of a period of one month after the purchaser takes possession, of defects. construction or conformity defects then apparent. There will be no reason to terminate the contract or reduce the price if the seller undertakes to repair.

Article 1643: He is liable for hidden defects, even if he is not aware of them, unless, in this case, he has stipulated that he will not be obliged to provide any guarantee.

Article 1644: In the case of articles 1641 and 1643, the buyer has the choice of returning the thing and having the price refunded, or keeping the thing and having part of the price returned, such as it will be. arbitrated by experts.

Article 1645: If the seller knew of the defects in the thing, he is liable, in addition to restitution of the price he received, for all damages owed to the buyer.

Article 1646: If the seller is unaware of the defects in the thing, he will only be required to return the price, and to reimburse the buyer for the costs incurred by the sale.

Article 1646-1: The seller of a building to be constructed is bound, from receipt of the work, to the obligations of which architects, contractors and other persons linked to the project owner by a work rental contract are themselves held in application of articles 1792, 1792-1, 1792-2 and 1792-3 of this code. These guarantees benefit successive owners of the building. There will be no reason to cancel the sale or reduce the price if the seller undertakes to repair the damage defined in articles 1792, 1792-1 and 1792-2 of this code and to assume the guarantee provided for in Article 1792-3.

Article 1647 : Si la chose qui avait des défauts a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres indemnités prévues aux deux articles précédents.
Mais la perte survenue par cas fortuit sera à la charge de l'acheteur.

Article 1648 : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être intentée, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être relevé des vices ou défauts de conformité apparents.

Article 1649 : Elle n'a pas lieu dans les ventes faites par autorité de justice.